Envíos y devoluciones

 

Envío a Península y Baleares

Los gastos de envío son GRATUITOS en todos los pedidos a partir de 35€.

En pedidos de inferior importe, los gastos de envío serán de 4,50€.

Para clientes de Mallorca, existe también la posibilidad de recoger el pedido en nuestro showroom ubicado en Palma (dentro de Distribuidora Rotger). Esta opción será gratuita sea cual sea el importe de tu pedido.

 

Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla

Para presupuestar envíos a Canarias, Ceuta o Melilla por favor contáctanos a hola@monamonina.com.

 

Tiempos de entrega

Enviamos los pedidos por mensajería privada en modalidad 24h/72h. Si realizas tu pedido antes de las 13h, lo enviamos ese mismo día.

Si haces el pedido después de las 13h, tu paquete saldrá al día siguiente.

Es importante que cuando registres tus datos incluyas un número de móvil, nos servirá para que el servicio de mensajería te contacte en caso de no encontrarte en el momento de la entrega. 

Si necesitas recibir tu pedido con más urgencia, te ofrecemos también la opción de entrega en 12h por 9,50€. Contáctanos si es esta la opción de entrega que prefieres. 

Por favor ten en cuenta que no se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.

En caso de que selecciones como forma de pago la transferencia bancaria, tu pedido no será enviado hasta que se confirme el pago. Puedes agilizar el proceso de envío mandándonos el comprobante de la transferencia por email a hola@monamonina.com.

Si tienes cualquier consulta de todos modos, no dudes en contactarnos.

 

Devoluciones, cambios y cancelaciones

Puedes realizar cambios o devoluciones de productos dentro de los quince días naturales siguientes a la fecha de compra, avisándonos previamente por email hola@monamonina.com o por teléfono (673 331 118).

Por supuesto, los productos deberán estar sin abrir y en el paquete original, en perfectas condiciones de reventa.

Una vez recibamos los productos y comprobemos que están bien, te reintegramos el importe de su compra.

En ningún caso reintegramos los gastos de envío.

Estas condiciones son aplicables para los productos que no sean alimentación. Las golosinas, galletas y demás productos de alimentación no tienen devolución.

Ten en cuenta por favor que los gastos del transporte de la devolución corren a cargo del cliente.

Acerca de la cancelación de un pedido o productos, ésta podrá realizarse siempre y cuando el pedido no haya sido enviado aún. En caso de que haya sido enviado, se gestionará como una devolución.

Al igual que en las devoluciones, no podemos admitir cancelaciones de pedidos que contengan productos personalizados o comestibles.

Podrás solicitar la cancelación de un pedido por teléfono (673 331 118) o por email a hola@monamonina.com dentro del mismo día en que se realizó el pedido, indicando el número de pedido y datos del cliente.