Envíos y devoluciones
Envío a Península y Baleares
Los gastos de envío en Península y Baleares son GRATIS si tu pedido supera los 35€.
En pedidos de importe menor, los gastos de envío a domicilio son 4,90€, tanto para Península como para Baleares.
Para clientes de Mallorca, también está la posibilidad de recoger el pedido de manera gratuita en nuestro punto de recogida en Palma (dentro de Distribuidora Rotger). Podrás escoger esa opción en tu pedido, después de indicar tu dirección y al acceder a las opciones de envío.
Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla
Para presupuestar envíos a Canarias, Ceuta o Melilla por favor contáctanos a hola@monamonina.com.
Tiempos de entrega
Enviamos los pedidos por mensajería privada con entrega en 48h-72h. Si realizas tu pedido antes de las 13h, lo enviamos ese mismo día.
Si haces el pedido después de las 13h, tu paquete saldrá al día siguiente.
La única excepción son los productos personalizados que tienen sus propios tiempos de entrega. Siempre te los indicaremos en la descripción del producto.
Si necesitas recibir tu pedido con más urgencia, te ofrecemos también la opción de envío exprés con entrega en 24h. Contáctanos para cotizar el envío urgente.
Por favor ten en cuenta que no se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos. Los plazos que te indicamos siempre hacen referencia a días de lunes a viernes.
En caso de que selecciones como forma de pago la transferencia bancaria, ten en cuenta por favor que tu pedido no será enviado hasta que se confirme el pago. Puedes agilizar el proceso de envío mandándonos el comprobante de la transferencia por email a hola@monamonina.com.
Si tienes cualquier consulta de todos modos, no dudes en contactarnos.
Devoluciones, cambios y cancelaciones
Puedes realizar cambios o devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, avisándonos previamente por email a hola@monamonina.com o por teléfono (673 331 118).
Por supuesto, los productos deberán estar sin abrir y en el paquete original, en perfectas condiciones de reventa.
Una vez recibamos los productos y comprobemos que están bien, te reintegramos el importe de su compra.
En ningún caso reintegramos los gastos de envío.
Estas condiciones son aplicables para los productos que no sean alimentación o personalizados, ya que éstos últimos no admiten devolución.
Ten en cuenta por favor que los gastos del transporte de la devolución corren a cargo del cliente.
Acerca de la cancelación de un pedido o productos, ésta podrá realizarse siempre y cuando el pedido no haya sido enviado aún. En caso de que haya sido enviado, se gestionará como una devolución.
Al igual que en las devoluciones, no podemos admitir cancelaciones de pedidos que contengan productos personalizados o comestibles.
Podrás solicitar la cancelación de un pedido por teléfono (673 331 118) o por email a hola@monamonina.com dentro del mismo día en que se realizó el pedido, indicando el número de pedido y datos del cliente.